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제품 A/S 발송시랜스토어에서는 제품 발송시 별도의 거래명세서나 영수증을 동봉하여 배송하며, 거래명세서나 영수증이 없을 시 A/S를 받으실 때 유상으로 처리될 수 있으니 필히 보관하시기 바랍니다. 출장 A/S는 실시하지 않습니다.

랜스토어에서 구입하신 모든 제품들은 구입 일로부터 1년간 무상으로 A/S 를 보장합니다.
(소모품 및 일부품목 제외)

아래와 같은 경우는 유상으로 처리될 수 있습니다.

- 제품에 물리적 손상이 있는 경우
- 소비자 과실로 인하여 제품에 하자가 생긴 경우
- 천재지변(벼락, 침수 등)에 의하여 제품에 손상이 있는 경우
- 제품 별로 A/S 기간을 별도로 명시한 경우
- 랜스토어에서 별도의 A/S 기간을 명시한 경우
- 구매일자가 불분명한 경우
- 소비자가 임의로 제품을 분해 후 조립한 경우
- 제조사 및 수입사별의 별도 A/S 규정이 적용되는 경우 등
랜스토어에서 구매하신 모든 제품은 저희를 통하여 A/S를 처리하여 드리고 있습니다.
(단, 타 쇼핑몰이나 매장에서 구매한 경우는 구매하신 곳에 문의하시기 바랍니다)

제품 발송시 택배는 꼭 CJ GLS 택배를 이용하여 주시기 바랍니다.
(그 이외의 택배는 제품을 받지 않으니 유의하시기 바랍니다)

※ 제품 발송시 발송 운송장번호는 꼭 기억하시거나 보관하시기 바랍니다

※ CJ GLS : 1588-5353

A/S 발송 주소및 연락처는 아래와 같습니다.
주 소 : 서울시 용산구 한강로2가 16-1 선인프라자 21동 지하1층 1호 쇼핑몰 담당자앞
연락처: 02) 718-3838

A/S 처리는 제품 입고 후 서비스 지원 센터와 조정 후 랜스토어에서 개별통보를 드립니다.

무상 A/S 기간인 1년(제품에 따라 다름)이 지난경우 유상으로 제품을 수리하여 드리며 유상 처리에 대한 금액은 당사가 규정한 내용에 따라 적용됩니다.
A/S 에 따른 운송비는 아래와 같으며, 테스트 후 소비자 과실로 인정되면 A/S로 인해 랜스토어에 부담되었던 제반비용은 청구될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

제품 구입일로부터 15일 이내에 제품에 이상이 있는 경우 운송비는 랜스토어에서 제반 비용을 전액 부담합니다.

제품 구입일로부터 15일 이후에 제품에 이상이 있는 경우 운송비는 고객님과 랜스토어가 50:50을 부담을 원칙으로 합니다.

제품 구입일로부터 1년 이후에 제품에 이상이 있는 경우 운송비는 전액 고객님 부담을 원칙으로 합니다.
반품 및 환불은 제품 구매 후 10일이내에 제품에 이상이 있을 경우, 제품 배송시 동봉하였던 거래명세서 및 영수증이 있어야 가능합니다.

제품의 반품 및 환불요청 기간은 제품 구입 후 10일 이내를 기본으로 하며 10일이 경과되면 되지 않습니다. (단, 환불의 경우 제품의 한 번 사용기간도 없이 계속적으로 제품에 이상이 있을 경우 30일 이내까지 가능합니다.)

제품 불량에 의한 반품 및 환불의 경우 랜스토어에서 운송비 및 기타 제반 비용을 전액 부담하며 소비자 변심 및 과실에 의한 경우는 소비자께서 전액 부담하셔야 합니다.

아래와 같은 경우 소정의 비용이 청구되거나 반품 및 환불이 불가능할 수 있습니다.
(비용 청구는 랜스토어에서 규정한 금액에 따릅니다)

- 제품의 구성물이 없거나 훼손이 있는 경우 (제품박스, 제품, 메뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등)
- 제품 발송시 동봉되었던 거래명세서가 없는 경우
(단, 랜스토어에서 거래하신 내역이 확인 가능할 경우 반품 가능합니다.)

- 포장 상태가 구입 당시와 다른 경우
- 제품의 외형이나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 랜스토어 취급제품이지만 타 쇼핑몰이나 타사에서 구매한 제품의 경우 등
- 제품 구매시 받으신 사은품의 경우

제품을 반품하실때에는 아래의 내역을 동봉하여 주시기 바랍니다.

- 정확한 고객님의 주소와 연락처
- 은행으로 환불을 원하시면 환불받으실 은행내역(은행, 계좌번호, 예금주명)
- 마일리지로 결제하신 회원님의 경우 회원 아이디


랜스토어의 경우, 오프라인 매장도 있으므로 반드시 아래의 연락처 및 주소로 보내주시기 바랍니다.
그 이외의 지점으로 제품을 발송하신 경우는 확인도 불가능하며, 랜스토어에서는 책임을 지지 않습니다.
제품 발송시 택배는 꼭 CJ GLS 택배를 이용하여 주시기 바랍니다.
(그 이외의 택배는 제품을 받지 않으니 유의하시기 바랍니다)

※ 제품 발송시 발송 운송장번호는 꼭 기억하시거나 보관하시기 바랍니다

주 소 : 서울시 용산구 한강로 2가 16-1 선인프라자 지하1층 1호 쇼핑몰 담당자앞

연락처 : 02) 718-3838

★ 환불은 우리은행을 통해서만 환불이 되므로 그 외의 은행의 경우 송금수수료가 부가될 수 있습니다
모든 반품 및 환불은 구매제품을 랜스토어에서 회수한 후 이루어집니다.

신용결제
- 제품 회수 후 고객님께서 결제하신 신용결제를 취소하여 드립니다.
- 환불기간은 제품 회수 후 1~2일이 소요되며, 휴일 및 공휴일의 경우 2~3일 시간이 소요될수 있습니다.
- 신용결제 취소는 랜스토어에서 별도로 공지되지 않으며, 올더게이트에 접속하셔서 확인하실 수 있습니다.
- 신용카드로 결제하신 후 고객님의 변심 및 과실로 인하여 신용카드 취소가 아닌 은행으로 환불을 원하실 경우 카드 수수료부분을 차감한 후 입금이 되므로 주의하시기 바랍니다.

은행결제
- 제품 회수 후 반품 제품에 동봉하셨던 계좌번호로 환불처리됩니다.(입금자명 : 해피마인드)
- 환불기간은 제품 회수 후 2~3일이 소요되며, 휴일 및 공휴일의 경우 3~4일의 시간이 소요될 수 있습니다.
- 랜스토어에서 고객님의 계좌로 금액 환불 후 별도로 공지하지 않습니다.

마일리지 결제(회원분들에 한함)
- 제품 회수 후 고객님의 아이디로 기재하신 회원 아이디에 차감되었던 마일리지를 다시 부여합니다.
- 처리기간은 제품 회수 후 1~2일이 소요되며, 휴일 및 공휴일의 경우 2~3일의 시간이 소요될 수 있습니다.

신용결제 + 은행결제
- 제품 회수 후 처리되며, 위의 신용결제와 은행결제 처리와 동일합니다.
- 환불기간은 제품 회수 후 2~3일이 소요되며, 휴일 및 공휴일의 경우 3~4일의 시간이 소요될 수 있습니다.

마일리지 결제 + 신용 및 은행결제
- 제품 회수 후 처리되며, 위의 마일리지 결제와 신용 및 은행결제 처리와 동일합니다.
- 환불기간은 제품 회수 후 2~3일이 소요되며, 휴일 및 공휴일의 경우 3~4일의 시간이 소요될 수 있습니다.